Política de devoluciones y reembolsos

Para artículos no defectuosos y artículos que se reciben en perfectas condiciones, cobramos un cargo de reposición del 30 %. Le enviaremos una etiqueta de devolución tan pronto como recibamos su solicitud y tan pronto como recibamos el artículo que devolvió, procesaremos su reembolso menos el cargo de reposición del 30 %.

Queremos que esté completamente satisfecho con su viaje de bienestar. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos ingeribles, tenemos protocolos de seguridad específicos:

  • Seguridad de salud y bienestar: Por motivos de seguridad y control de calidad, los artículos de salud/bienestar abiertos no se pueden devolver ni cambiar.


  • Artículos sin abrir: La mercancía sin usar, sin lavar o sin abrir en su embalaje original se puede devolver dentro de los 30 días de la fecha del pedido original.


  • Cargo de reposición: Para artículos no defectuosos devueltos en perfectas condiciones, cobramos un cargo de reposición del 30 %.


  • Artículos defectuosos/incorrectos: Si recibe un suplemento defectuoso o incorrecto, cubrimos el costo de envío de la devolución y reemplazamos el artículo inmediatamente.


  • Cómo iniciar una devolución:

    1. Envíe un correo electrónico a {INSERT EMAIL ADDRESS} con su nombre, número de pedido y una fotografía del producto.

    2. Nuestro equipo revisará su solicitud y le dará una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas.

    3. Si se aprueba, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. No envíe su compra a la dirección del fabricante.

EXCEPCIONES Y CANCELACIONES DE REEMBOLSO

  • Errores de dirección: No ofrecemos reembolsos si un cliente ingresa una dirección de envío incorrecta. Si el pedido nos es devuelto, puede optar por pagar una tarifa de reenvío.

  • Cancelaciones de pedidos: Debido a que nuestro equipo de cumplimiento trabaja rápidamente para hacerle llegar sus suplementos, solo podemos cancelar o modificar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.

  • Liquidación: Los artículos vendidos en liquidación son venta final y no se pueden devolver ni reembolsar.